[环球时报驻英国特约记者 纪双城 环球时报特约记者 张林枫]在鼓励消费者使用自助扫码结账多年后，自助增人英国零售业准备投入更多人力物力提供人工收银。结账英国连锁超市阿斯达和莫里森最近宣布，不方便英榆林市某某海绵制品客服中心将安排更多员工在收银台服务。国连工收近20年前就推出自助结账的锁超市英国连锁超市乐购也表示，若顾客有需要，银台可随时找在结账机旁待命的自助增人工作人员。

　　据英国广播公司（BBC）25日报道，结账在过去20年里，不方便英英国自助扫码收银机已增至约8万台，国连工收关于人工收银和自助结账的锁超市争论一直在持续。

　　随着“意外物品出现在袋装区”等问题的银台发生，顾客对自助结账的自助增人榆林市某某海绵制品客服中心投诉也在增加。尽管有顾客表示，结账自助结账可以让他们避免排队，不方便英节省购物时间，但并不是所有人都认同。

　　住在曼彻斯特的希亚布说，很反感在自助结账时被实时录像，她宁愿在人工收银柜台排队等候。报道称，设置摄像头可能是超市为了防止偷窃。今年4月，英格兰和威尔士地区的超市偷窃行为数量达到近20年来的最高。希亚布提到，与收银员的简单交流对人心理健康有益，尤其是在独居的情况下。聋人安娜表示，因无法听到扫描声，她在使用自助结账时经常遇到问题，而人工收银员在处理这类情况时则更加灵活和人性化。

　　莫里森的首席执行官在接受英国《每日电讯报》采访时表示，尽管自助结账在某些方面提高了生产力，但对于购买大量商品的顾客来说，这种方式并不受欢迎。

　　不过，也有人持相反意见。接受BBC采访的叶茨表示，她有两个患有自闭症的儿子，她认为自助结账能让他们独立完成购物，而不必与人接触。也有老人认为，还是自助扫码服务方便，例如74岁的斯普林福德就认为快速完成购物才是最重要的。

　　不仅是消费者态度各异，商家的想法也不同。一些大型连锁超市称将继续提供人工收银和自助结账两种选择，有的则选择关闭自助结账服务。

　　英国零售商协会发言人表示，零售商会根据不同门店顾客的需求调整结账系统。有业内人士认为，顾客的反馈在零售决策中至关重要，尤其是不同消费者在如何结账的问题上给出的不同态度，需要被重视。

• ·赵丽颖没想到，离婚4年，她那“听话”的47岁前夫，再次迎来喜讯
• ·24届考生，填报志愿前先来搞懂这些相关词汇！
• ·广西升级发布洪水橙色预警
• ·动不动就大汗淋漓？或是这3个原因“害的”，需及时干预！
• ·研究：用诗歌就能让AI说违禁内容，成功率达62%
• ·竞彩欧洲杯｜英格兰豪取两连胜，意西强强对话或平局收场
• ·孙一文仗剑再出发，以前拼体力现在拼的是命
• ·孙一文仗剑再出发，以前拼体力现在拼的是命
• ·卢卡申科：“不友好国家”曾策划袭击普京
• ·超7000岗位可选 湖南商务职业技术学院力促学生与企业“双向奔赴”
• ·65场演出、11个夏令营，共同“打开艺术之门”
• ·世界女排联赛总决赛打响，中国女排0比3不敌日本无缘四强
• ·清脆爽口还低卡、抗氧化，这种菜被大大低估了
• ·薰衣草进入盛花季 紫色“浪漫之旅”带火新疆伊犁旅游
• ·最新！2024高考查分时间汇总
• ·推动出圈出海，长三角戏曲电影展首次举办